A IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO NO ATUAL PERFIL DO PROFISSIONAL DA AVIAÇÃO CIVIL
Comissário de voo é uma das profissões mais cobiçadas do mundo.
Por ser o profissional que representa a imagem da companhia, é muito fácil entender a razão das vagas serem tão disputadas.
O QUE É NECESSÁRIO FAZER PARA SE TORNAR COMISSÁRIO DE EXCELÊNCIA?
A palestra de ALEXANDRE PUPE, sobre A importância do Atendimento no Atual Perfil do Profissional da Aviação Civil, demonstra claramente, como candidatos obtém êxito para ingressar e seguir carreira, além de demonstrar a razão pela qual alguns comissários se destacam na profissão.
ALEXANDRE PUPE
Ocupa atualmente as funções de:
- Gerente geral de Comissários da Azul Linhas Aéreas.
- Palestrante em instituições da área da aviação civil, empresas nacionais e multinacionais e instituições de ensino superior.
Possuí Formação em:
- MBA: Transporte e Logística na Aviação Civil (Fundação Dom Cabral)
Administração pela Universidade Estácio de Sá; - Língua Estrangeira pelo Hunter College the University of New York.
Possuí Experiências Profissionais em:
- Funcionário da Varig por vinte e dois anos.
- Checador e Instrutor nos equipamentos B-737, B-757, B-767, B-777 e MD-11.
- Instrutor de Segurança no Equipamento B-767 no Varig Flight Training Center.
- Chefe de Equipamento no B-767 na Diretoria de Operações.
- Assessor da Rota Continental e de Interface na Gerencia Geral de Comissários.
- Coordenador na Flex pela Homologação EVAC do B-737 junto à ANAC.
- Gerente Geral de Comissários da Flex (Recuperação Judicial da VARIG S/A).
- Responsável na Azul pela Homologação EVAC do Embraer (190/195) junto à ANAC.
PROGRAMAÇÃO
A importância do Atendimento no Atual Perfil do Profissional da Aviação Civil.
- A diferenciação da arte do atendimento para os profissionais que buscam destacar-se no mercado cada vez mais competitivo;]
- A diferença entre atender e encantar
- Habilidades Essenciais do Comissário de Voo e Profissionais de Atendimento
- A visão das empresas aéreas na busca de novos profissionais;
- A importância da cultura da empresa no momento do processo seletivo;
- A visão da empresa no momento do Processo Seletivo;
- Encerramento com debate entre os participantes e o palestrante.